Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Vinodirect s. r. o. (Monarch Hospitality)

Chi siamo

Il proprietario e operatore di questo sito web Vinodirect s.r.o. (Pohostinec Monarch) e sito web mobile (le "Piattaforme") è Vinodirect s.r.o. (Pohostinec Monarch), la cui sede principale si trova in Na Perštýně 15, 110 00 Praga 1. Questa informativa sulla privacy si applica al sito web www.monarch.pohostinec.cz e alle nostre altre Piattaforme, alle nostre operazioni e ai nostri programmi fedeltà e spiega come utilizziamo le informazioni personali che potremmo raccogliere su di te. Facciamo parte di un gruppo più ampio di aziende, Premier Wines & Spirits Group s.r.o., che include le seguenti entità e/o divisioni: Premier Wines & Spirits s.r.o., Grand Cru Restaurant & Bar s.r.o. (Ristorante Grand Cru e Wine Bar Lodecká 4), Vinodirect s.r.o. (Monarch Hospitality) e Premier Food s.r.o. (Karlín Hospitality), alcuni dei loro marchi e/o aziende correlate.

Cosa copre questa informativa sulla privacy

Visitando le nostre Piattaforme o utilizzando i nostri prodotti o servizi, acconsenti all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali nel modo descritto in questa Informativa sulla Privacy. Non raccoglieremo informazioni personali su di te a meno che tu non ci fornisca il tuo consenso esplicito o permesso (ad esempio, accettando questa Informativa sulla Privacy o attraverso una casella di controllo elettronica o altra misura richiesta dalle leggi locali sulla privacy e protezione dei dati).

Dati personali che raccogliamo

Quando utilizzi le nostre Piattaforme, raccogliamo automaticamente determinate informazioni, come il tipo di browser e l'indirizzo IP (che è una serie di numeri che identifica la tua connessione Internet). Questa raccolta può avvenire attraverso cookie (vedi "Cookie" sotto) o servizi di analisi (vedi "Raccolta dati, analisi dei dati e funzionalità dei social media" sotto). Possiamo raccogliere informazioni personali direttamente da te quando utilizzi le nostre Piattaforme, ci contatti per telefono, email o di persona (ad es. il tuo numero di telefono o email). Possiamo anche raccogliere Dati Personali da terze parti alle quali hai autorizzato a trasferire i tuoi Dati Personali a noi (ad es., restu.com). Combineremo i dati che raccogliamo automaticamente da te con qualsiasi altro dato che raccogliamo direttamente da te o su di te. Raccogliamo e memorizziamo anche determinate informazioni personali come indicato di seguito.

Utilizzo delle piattaforme

Quando crei un account con noi, raccogliamo le seguenti informazioni: titolo, nome, cognome, numero del programma fedeltà (se applicabile), data di nascita (se richiesta), numero di telefono, indirizzo email;
quando ti iscrivi a Premier Club e Premier Gold Club, raccogliamo le stesse informazioni di quando ti iscrivi, più le seguenti informazioni: password e indirizzo fisico. Si applicano anche altre condizioni stabilite nelle regole di Premier Club e Premier Gold Club;
quando ti iscrivi a Premier Club e Premier Gold Club, raccogliamo le stesse informazioni di quando ti iscrivi più le seguenti informazioni: il nome dell'organizzazione, l'indirizzo dell'organizzazione e il suo numero di telefono;
se effettui un pagamento, raccoglieremo informazioni diverse a seconda del metodo di pagamento. Ad esempio, per i pagamenti con carta di credito, raccogliamo le seguenti informazioni: nome del titolare della carta di credito, indirizzo, numero della carta, data di scadenza e codice CVC.
per aggiungere nuove informazioni e preferenze al tuo profilo Premier Club o Premier Gold Club. Ad esempio, informazioni sul tuo drink o cibo preferito o allergie.

Potremmo occasionalmente aggiornare i metodi di raccolta e i campi dati sopra. Se ci sono cambiamenti materiali, ti informeremo in conformità con la sezione "Notifica delle modifiche a questa Informativa sulla Privacy" di seguito.

Informazioni su altre persone

Puoi fornirci informazioni su altre persone, ad esempio:

se ci chiedi di informarli o permettere loro di gestire la tua prenotazione per tuo conto; o
se fai o gestisci una prenotazione per o per conto di un'altra persona che ti ha autorizzato a farlo. Dobbiamo conoscere i nomi di tutti i passeggeri. Se fai una prenotazione al ristorante per conto di qualcun altro, devi ottenere il loro consenso per utilizzare le loro informazioni personali, incluse le informazioni personali sensibili come descritto di seguito. Nel nostro business, assumiamo che tale consenso ti sia stato dato. Se richiesto dalla legge locale, ti incoraggiamo a conservare la prova del consenso di quella persona e fornire loro una copia o un link a questa Politica. Questo è particolarmente vero se ci fornisci informazioni sensibili della persona interessata. Puoi anche fornirci informazioni su altre persone per scopi come raccomandare un amico in modo che possiamo offrire loro i nostri prodotti o servizi. Puoi contattare solo individui attraverso le nostre Piattaforme che sai sarebbero felici di sentire da te, e non puoi utilizzare i nostri prodotti o servizi per inviare messaggi non richiesti ("spam").

Come utilizziamo i dati personali?

Utilizziamo i dati che raccogliamo come segue:

per lo scopo o l'elaborazione della tua prenotazione o prenotazione intesa, inclusa l'elaborazione della tua prenotazione, l'invio di un itinerario o altre informazioni relative alla tua prenotazione o contattarti se ci sono problemi con la tua prenotazione (ad esempio, un messaggio che ti informa che la tua prenotazione non è stata completata);
personalizzazione dei servizi che forniamo, ad esempio, se conosciamo il tuo profilo e le tue prenotazioni precedenti o preferenze, possiamo adattare i nostri prodotti e servizi a te;
condivisione di dati con programmi fedeltà e promotori, inclusi Premier Club e Premier Gold Club (e in ogni caso i loro programmi affiliati per i quali hai un account);
Possiamo utilizzare i dati di posizione per il nostro sito web mobile e l'app mobile per permetterci di offrire il formato e il contenuto più utili, a condizione che tu abbia acconsentito all'uso dei tuoi dati di posizione;
per registrarti sulle nostre piattaforme e amministrare i nostri prodotti o servizi sulle piattaforme per le quali ti sei registrato per iscriverti. Puoi disiscriverti da questi prodotti e servizi sulle Piattaforme in qualsiasi momento (vedi Scelta/Disiscrizione sotto);
per gli scopi di amministrazione di concorsi, estrazioni a sorte o la tua accettazione di qualsiasi altra offerta promozionale a cui potresti partecipare e notifica dei vincitori, come ulteriormente specificato nei Termini e Condizioni Generali pertinenti;
per personalizzare l'aspetto e l'uso delle nostre Piattaforme e le nostre comunicazioni con te, e per soddisfare le tue preferenze di cui ci hai informato o che abbiamo dedotto dal tuo uso delle nostre Piattaforme, ricerca di mercato e (se hai acconsentito) social media e networking;
per rispondere a qualsiasi richiesta che potresti averci fatto via email o altri mezzi di comunicazione e possiamo tenere registri di questi contatti, inclusi registri di chiamate telefoniche (nella misura consentita dalla legge locale);
per gli scopi di conduzione di sondaggi di soddisfazione del cliente e miglioramento delle nostre offerte di prodotti e servizi o creazione di nuovi prodotti e servizi;
per gli scopi di conformità ai nostri obblighi legali o per scopi contabili o di audit, inclusa la prevenzione di frodi nei pagamenti online e l'uso di programmi fedeltà;
per proteggere la nostra proprietà, i nostri diritti e interessi e la proprietà, i diritti e gli interessi di altri;
per scopi richiesti dalla legge, come rispondere a un mandato valido o ordine regolatorio;
per scopi di audit e solvibilità;
per lo scopo di protezione contro attività criminali;
per scopi di marketing diretto, come dettagliato di seguito nella sezione "Come utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing?"; e
per tali altri scopi a cui potresti successivamente acconsentire di volta in volta.

Quali dati personali sensibili puoi richiedere o conservare?

I dati personali sensibili includono informazioni sulla salute e religione di un individuo e altre categorie di dati personali che sono rigorosamente protette. Di solito non raccogliamo queste informazioni da te (o dalle persone per le quali stai facendo una prenotazione), ma se lo facciamo, cerchiamo di limitare la raccolta e l'uso. Se ci dici di un problema di salute che tu o un'altra persona nella tua prenotazione ha:

Richiede assistenza speciale
soffre di allergie speciali

allora riconosci di averci fornito volontariamente queste informazioni e acconsenti (e le persone per le quali stai facendo la prenotazione acconsentono) che possiamo utilizzare queste informazioni per fornirti quei prodotti o servizi e/o per decidere se è appropriato per noi fornirti i nostri prodotti o servizi. Se possiamo dedurre le tue credenze religiose o stato di salute dalle tue preferenze dietetiche, non utilizzeremo queste informazioni diversamente che per soddisfare le tue preferenze dietetiche. In ogni caso, acconsenti esplicitamente (per te stesso e per quelli per i quali stai facendo la prenotazione) che possiamo utilizzare e trasferire le informazioni fuori dal tuo paese ovunque nel mondo dove hai viaggiato o da dove forniamo i nostri prodotti o servizi (o Premier Wines & Spirits Group Ltd o i nostri fornitori di servizi lo fanno) (vedi sezione "A chi divulghiamo le tue informazioni personali" sotto). Come utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing?

Dove hai indicato che vorresti ricevere aggiornamenti da noi:

Possiamo inviarti comunicazioni di marketing per tenerti informato degli sviluppi nei prodotti e servizi disponibili attraverso le nostre Piattaforme e prodotti e servizi dai nostri partner accuratamente selezionati (a condizione che ti teniamo informato in conformità con il nostro marketing);
dove siamo in grado di identificare, o dove ci hai informato che desideri ricevere informazioni pertinenti, altre entità all'interno di Premier Wines & Spirits Group Ltd e/o altre terze parti possono anche inviarti comunicazioni di marketing o aggiornamenti relativi ai loro prodotti e servizi; e
utilizzeremo informazioni sulle tue preferenze personali di cui ci hai informato, che abbiamo derivato dai cookie (vedi la nostra Politica sui Cookie) e/o che abbiamo derivato dal tuo uso dei nostri servizi (vedi Raccolta dati, Analisi dei dati e Funzionalità dei social media sotto) o dalla ricerca di mercato. Utilizzeremo queste informazioni per adattare la pubblicità e le comunicazioni che ricevi per essere pertinenti e interessanti per te.

Puoi disiscriverti da messaggi elettronici specifici in qualsiasi momento (vedi "Revoca del consenso" sotto).

A chi divulghiamo i tuoi dati personali?

Possiamo divulgare informazioni su di te come segue:

Possiamo divulgare informazioni ad altre entità all'interno di Premier Wines & Spirits Group Ltd (come definito sopra) per raggiungere gli scopi stabiliti sopra;
ai nostri fornitori di servizi esterni e processori come stabilito sotto;
piattaforme pubblicitarie esterne e social media per lo scopo di offrire pubblicità e informazioni richieste dalle piattaforme social media per fornire agli utenti la funzionalità richiesta;
nell'operare i nostri programmi fedeltà e raccomandare altri programmi fedeltà come stabilito nei loro termini e condizioni;
Possiamo anche divulgare le tue informazioni personali nella misura consentita o richiesta dalla legge. Ad esempio, possiamo divulgare le tue informazioni personali alle autorità governative che sono autorizzate a riceverle, per conformarsi a un mandato o ordine emesso da un tribunale di competente giurisdizione, e per conformarsi ai requisiti di mantenimento dei registri;
se tutti o sostanzialmente tutti i beni di Vinodirect s.r.o. o un membro di Premier Wines & Spirits Group s.r.o. sono venduti o il business è venduto o trasferito, tale membro di Premier Wines & Spirits Group s.r.o. può trasferire le informazioni personali sotto il suo controllo a un acquirente terzo che accetta di utilizzare le informazioni personali per gli stessi scopi stabiliti in questa informativa sulla privacy;
a chiunque trasferiamo o possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi sotto il contratto con te;
ai tuoi amici se chiedi un "riferimento amico" o simile;
dove hai istruito un'altra persona a gestire la tua prenotazione;
alle autorità doganali e/o immigrazione o altre autorità regolatorie nel paese di partenza e/o destinazione (o nei paesi attraverso i quali volerai durante il tuo viaggio) per conformarsi alle leggi in vigore in quei paesi;
dove è nostro dovere farlo o dove la legge ci permette di farlo; e
ai nostri dipendenti e agenti per svolgere qualsiasi delle attività sopra per nostro conto, ora o in futuro.

Cooperazione con altri fornitori di servizi e aziende all'interno di Premier Wines & Spirits Group s. r. o.

Per motivi operativi, trasferiamo dati personali a fornitori di servizi e aziende all'interno di Premier Wines & Spirits Group s.r.o. che ci aiutano a gestire i nostri sistemi e processi e fornire i nostri prodotti o servizi agli utenti. Questi possono includere: banche e fornitori di servizi di verifica carte di credito, il nostro data warehouse e centro di gestione delle relazioni con i clienti, organizzazioni di marketing (che possono fornire supporto per comunicazioni di marketing e promozionali); fornitori di servizi internet che gestiscono le nostre piattaforme e forniscono accesso ai servizi internet e ospitano le nostre strutture; autisti, team di handling e assistenza, fornitori di servizi IT e aziende di ricerca sui consumatori che ci aiutano a identificare gli interessi dei consumatori conducendo sondaggi. Abbiamo misure di sicurezza in atto per garantire che i nostri fornitori di servizi gestiscano le informazioni personali in modo conforme ai termini di questa informativa sulla privacy e alle leggi applicabili, e che tali informazioni non siano utilizzate diversamente che per lo scopo di fornire prodotti o servizi alla nostra azienda, o dove crediamo ci siano ragioni legittime associate ai prodotti o servizi che offriamo, o come stabilito nella sezione "Quali informazioni personali sensibili puoi richiedere o conservare?" sopra.

Memorizzazione

Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario per gli scopi di amministrazione delle prenotazioni e fornitura di altri prodotti o servizi pertinenti come contemplato in questa informativa sulla privacy, inclusa la fornitura di aggiornamenti sulle nostre offerte di marketing, e inclusa dove richiesto dalla legge o per scopi di mantenimento dei registri. Conserviamo anche le tue informazioni per facilitare la nostra futura cooperazione e per personalizzare i prodotti e servizi che ti forniamo e le nostre comunicazioni con te.

Consenso

Se scegli di fornirci i tuoi dati personali, questo significa che acconsenti all'uso di quei dati in conformità con i principi stabiliti in questa informativa sulla privacy al momento in cui ti viene chiesto per quei dati personali. Noi e altri membri di Premier Wines & Spirits Group Ltd possiamo contattarti per telefono o email, per testo o messaggi o notifiche di dispositivi mobili (e ottenere il tuo consenso dove richiesto) per fornirti aggiornamenti sui prodotti o servizi così come informazioni su altre offerte, prodotti, servizi o eventi che pensiamo possano interessarti.

Revoca del consenso

Non devi fornirci i tuoi dati personali. Tuttavia, se scegli di non divulgare alcuna delle tue informazioni personali che richiediamo e/o di cui abbiamo bisogno, o non acconsenti al nostro uso e divulgazione, potresti ancora essere in grado di visitare le nostre Piattaforme, ma potresti non essere in grado di accedere a determinate funzionalità, prodotti o servizi e in alcuni casi potremmo non essere in grado di elaborare la tua prenotazione. Per qualsiasi comunicazione di marketing che ti inviamo, avrai l'opzione di revocare il tuo consenso a riceverle in futuro. Se non desideri più ricevere materiale promozionale, puoi disiscriverti da queste comunicazioni cliccando qui o cambiando le impostazioni del tuo account. Il tuo indirizzo sarà quindi rimosso dalla mailing list di Vinodirect s.r.o. Per disiscriverti dalla ricezione di messaggi o notifiche su dispositivi mobili dalle app di Vinodirect s.r.o., vai alle "impostazioni" sul tuo dispositivo e spegni le notifiche dalle app rilevanti di Vinodirect s.r.o. Tieni presente che se ti disiscrivi completamente dalle nostre comunicazioni di marketing, potremmo non essere in grado di tenerti informato o adattare le offerte alle tue esigenze. Si prega di notare che se ti disiscrivi dalle comunicazioni di marketing, continuerai a ricevere messaggi operativi e di servizio da noi riguardo alla tua prenotazione e risposte alle tue richieste e che potremmo mantenere i tuoi dettagli su una lista di disiscrizione in modo che non ti inviamo comunicazioni di marketing in futuro. Hai anche l'opzione di cambiare le tue impostazioni dei cookie per bloccare determinati tipi di cookie - si prega di vedere la nostra Politica sui Cookie per una spiegazione dettagliata.

Sicurezza

Prenderemo passi appropriati per garantire che le informazioni personali che condividi con noi siano protette. Abbiamo implementato tecnologia e funzionalità di sicurezza per proteggere la riservatezza delle tue informazioni personali. Investiamo risorse significative per proteggere le tue informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun sito web è sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi non autorizzati o non intenzionali al di fuori del nostro controllo.

Protezione delle tue informazioni e protezione dalle frodi internet

Ecco alcune semplici misure che puoi adottare per assicurarti che le tue informazioni siano mantenute al sicuro:

Mantieni confidenziali il tuo numero Premier Club e Premier Gold Club e i dettagli di accesso del cliente. Non dovresti condividere i tuoi dettagli di accesso con nessun altro. Dovresti disconnetterti quando hai finito di lavorare sulle nostre piattaforme. Questo è particolarmente importante se stai usando un computer accessibile pubblicamente.
Sii consapevole del 'phishing', che è quando qualcuno cerca di farsi passare per qualcun altro per estrarre informazioni da te - controlla sempre che le email provengano effettivamente dal mittente e se hai dubbi, vai direttamente al loro sito web e non cliccare su alcun link nelle email poiché questi potrebbero portarti a siti web 'clonati' che usano le tue informazioni in modo illegale.

Raccolta dati, analisi dei dati e funzionalità dei social media

Possiamo raccogliere informazioni personali e rimuovere qualsiasi elemento identificativo da esse per analizzare modelli e migliorare le nostre pratiche di marketing e promozionali, analizzare l'uso delle Piattaforme, migliorare contenuti e offerte di prodotti, e personalizzare il contenuto e il layout delle Piattaforme e i prodotti e servizi offerti, e possiamo designare terze parti per svolgere queste attività per nostro conto. Raccogliamo determinate informazioni utente, come il numero e la frequenza delle visite alle nostre Piattaforme. Queste informazioni possono includere informazioni su quali siti web sei appena arrivato, a quali siti web vai, quale browser usi, e informazioni sul tuo dispositivo e indirizzo IP. Utilizziamo questi dati solo in forma aggregata. Questi dati aggregati ci aiutano a determinare l'entità in cui i nostri clienti utilizzano diverse parti delle Piattaforme e a condurre ricerche relative alle demografie, interessi e comportamenti dei nostri utenti in modo che possiamo capirli meglio e accogliere le loro esigenze. Se utilizzi pulsanti associati ai social media o siti simili sulle nostre Piattaforme (ad esempio, pulsanti "Mi piace" e/o "Condividi"), il contenuto dalle nostre Piattaforme può essere inviato a quei altri siti web o servizi e, a seconda delle tue impostazioni, può essere visibile privatamente o pubblicamente (ad esempio, dai tuoi amici, persone che ti seguono, o generalmente da chiunque abbia accesso alla tua pagina del profilo).

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Un "cookie" è un piccolo file computer che viene scaricato sul tuo dispositivo. Raccoglie informazioni su come ti muovi sulle nostre Piattaforme e su Internet e ci aiuta a fornirti servizi migliori e adattare determinati contenuti sulle Piattaforme. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie, si prega di vedere la nostra Politica sui Cookie, che include anche informazioni su come eliminare i cookie o bloccare tipi specifici di cookie. Tuttavia, dovresti notare che questo potrebbe influenzare la nostra capacità di fornirti servizi sulle Piattaforme. Si prega di vedere anche la sezione "Raccolta dati, analisi dei dati e funzionalità dei social media" sopra.

Non seguire

I nostri sistemi non accettano richieste tempestive dai browser per non tracciare. Tuttavia, puoi eliminare i cookie e altre tecnologie di tracciamento attraverso i processi specificati nella nostra Politica sui Cookie.

Dichiarazione sotto la legge "Shine the Light" in California

Possiamo trasferire le tue informazioni a terze parti accuratamente selezionate per i propri scopi di marketing di quelle terze parti. Se sei residente in California, puoi contattarci una volta all'anno per richiedere i nomi di queste terze parti e le categorie di dati che condividiamo con loro. Per farlo, si prega di inviare una richiesta come stabilito sotto, insieme a una prova valida della tua residenza in California. Si prega di notare che potrebbero volerci fino a 30 giorni per elaborare la tua richiesta.

Link

Le nostre Piattaforme possono contenere link ad altri siti web. Vorremmo consigliarti che per i siti web non gestiti da noi o da qualsiasi entità di Premier Wines & Spirits Group Ltd., non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy impiegate. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di tutti i siti che raccolgono informazioni personalmente identificabili. Questa informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte dalle nostre piattaforme.

Correzione/aggiornamento dei dati personali

Se le tue informazioni personalmente identificabili cambiano o sono inaccurate o non desideri più utilizzare i nostri servizi, ti permetteremo di correggere, aggiornare o eliminare le informazioni personali che ci hai fornito. Se credi che qualsiasi informazione che abbiamo su di te sia incorretta, si prega di contattarci. Questi diritti si applicano senza pregiudizio di qualsiasi altro diritto che potresti avere sotto la legge applicabile, incluso il tuo diritto di rifiutare l'elaborazione di determinati dati.

Accesso ai tuoi dati personali

Hai il diritto a una copia dei dati personali che abbiamo su di te, inclusi le loro fonti, scopi e metodi di elaborazione, decisioni elettroniche e le parti con cui condividiamo i tuoi dati. Ci sforzeremo di rendere disponibili le informazioni che richiedi entro un tempo ragionevole. A seconda di quali informazioni richiedi, potremmo addebitarti una piccola tassa nella misura consentita dalla legge applicabile.

Trasferimento delle tue informazioni personali

Tuttavia, lo faremo solo se richiesto dalla legge applicabile.

Notifica delle modifiche a questa informativa sulla privacy

Se decidiamo di cambiare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo informazioni su quei cambiamenti sulle nostre piattaforme. Se in qualsiasi momento decidiamo di utilizzare informazioni personalmente identificabili in un modo significativamente diverso da quello dichiarato al momento della raccolta (e/o se richiesto dalla legge applicabile), ti notificheremo. Sarai in grado di decidere se utilizzeremo le tue informazioni in questo modo diverso. Utilizzeremo le informazioni in conformità con i principi stabiliti nell'informativa sulla privacy sotto la quale sono state raccolte, a meno che tu non acconsenta a una pratica diversa. Tuttavia, se non accetti l'informativa sulla privacy modificata, si prega di smettere di utilizzare le nostre piattaforme. Ogni versione ha un numero di versione e una data in modo che tu possa facilmente verificare tutto.